Política de Privacidade — Contratação do SaaS

1. Dados coletados no fechamento

No momento da contratação coletamos nome, e-mail, WhatsApp e CPF/CNPJ, usados exclusivamente para emitir a cobrança, gerar o contrato de prestação de serviços, comunicar o acesso à plataforma e cumprir obrigações fiscais (emissão de nota fiscal).

2. Base legal

O tratamento se fundamenta na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD) e no cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) para fins fiscais.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos os dados estritamente necessários com a Asaas Instituição de Pagamento (processamento de cobrança e emissão de nota fiscal) e com a Meta Platforms (envio de mensagens de WhatsApp Business relativas à sua conta). Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

4. Dados inseridos na plataforma após a contratação

Uma vez ativa a conta, os dados que a CONTRATANTE inserir (imóveis, leads, clientes, documentos) são tratados pela P.BROKER estritamente como operadora, por conta e ordem da CONTRATANTE, que permanece controladora desses dados perante os próprios titulares.

5. Conversas com a Helena antes da contratação

A Helena é a assistente de inteligência artificial da P.BROKER. As conversas mantidas com ela em nossas páginas públicas — inclusive a demonstração do sistema — são registradas, com o conteúdo das mensagens e o momento em que foram enviadas, identificadas por um código aleatório guardado em cookie de sessão do seu navegador. Esse código não revela quem você é: enquanto você não informar nome, WhatsApp ou e-mail, a conversa não está ligada a nenhuma pessoa identificada.

Registramos para dois fins, e nenhum outro: (i) manter o contexto da conversa, para que você não precise repetir o que já disse; e (ii) entender quais dúvidas o mercado traz, melhorando o produto e o próprio atendimento. O tratamento se fundamenta no interesse legítimo (art. 7º, IX, da LGPD) e, quando você demonstra intenção de contratar, também nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V).

Se você deixar seu contato durante a conversa, ele é usado para retomarmos o atendimento — e só. Não vendemos nem cedemos esses dados a terceiros, e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade dirigida a você.

O cookie de sessão é descartado quando você fecha o navegador, e conversas sem contato informado são mantidas por até 180 dias. Havendo contato informado, aplicam-se os prazos da seção de retenção. A qualquer momento você pode pedir a exclusão do que conversou, pelos canais indicados na seção de direitos do titular — não é preciso justificar o pedido.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, entrando em contato pelo WhatsApp de suporte informado no momento da contratação.

7. Retenção

Dados cadastrais e fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável; dados de contato são mantidos enquanto durar a relação contratual.